Wann erhalte ich die Gutschrift aus der Retoure? : Hilfe-Bereich

Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird sie von unserem Team geprüft. Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und erfolgreicher Prüfung erhältst Du die Gutschrift des Rechnungsbetrags. Die Erstattung erfolgt automatisch über den von Dir bei der Bestellung gewählten Zahlungsweg (z. B. Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung).

So funktioniert die Erstattung Schritt für Schritt:

Eingang und Prüfung der Retoure
Nach Ankunft Deiner Rücksendung überprüfen wir den Artikel auf Vollständigkeit und Zustand. Dies ist ein Standardprozess und stellt sicher, dass alles ordnungsgemäß abgewickelt wird.
Gutschrift des Betrags
Innerhalb von 14 Tagen nach erfolgreicher Prüfung veranlassen wir die Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Abhängig von Deinem Zahlungsdienstleister kann es noch ein paar Tage dauern, bis der Betrag auf Deinem Konto sichtbar ist.

Hinweis:

Solltest Du nach 14 Tagen noch keine Gutschrift erhalten haben, kontaktiere unseren Kundenservice. Wir helfen Dir dann gerne weiter, um den Status Deiner Rückerstattung zu klären.