Wie reklamiere ich einen Artikel?

Falls ein Artikel, den Du bei uns bestellt hast, beschädigt oder fehlerhaft ist, folge bitte diesen Schritten, um den Artikel zu reklamieren:

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Reklamation:

1. Beschädigung dokumentieren:
   Mache bitte klare Fotos von der Beschädigung oder dem Mangel des Artikels. Dies hilft uns, die Reklamation schnell zu prüfen.

2. Kundenservice kontaktieren:
   Schicke eine E-Mail an support@lefaya.de und lege die Fotos des beschädigten Artikels bei. Beschreibe bitte auch, was genau das Problem ist, damit wir Dir schnell weiterhelfen können.

3. Rücksendeadresse anfordern:
   Unser Kundenservice wird Dir die korrekte Rücksendeadresse mitteilen, damit Deine Reklamation zügig bearbeitet werden kann.

4. Weitere Rücksendungsschritte:
   Weitere Details zur Rücksendung findest Du unter dem Punkt „Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?“ in unserer Wissensdatenbank.

Erstattung der Reklamation:

Nachdem wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhältst Du eine Gutschrift des Rechnungsbetrags innerhalb von 14 Tagen über den von Dir bei der Bestellung gewählten Zahlungsweg.

Hinweis:
Falls Du Fragen zur Reklamation hast oder Unterstützung benötigst, steht Dir unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung!

Wir danken Dir für Dein Verständnis und Deine Geduld!