Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?

Du möchtest einen Artikel zurückschicken? Kein Problem – wir helfen Dir gerne dabei, den Rücksendeprozess so einfach wie möglich zu gestalten.

So funktioniert die Rücksendung Schritt für Schritt:

1. Kundenservice kontaktieren
   Sende eine E-Mail an unseren Kundenservice unter support@lefaya.de. Bitte gib in Deiner Nachricht folgende Informationen an:

   • Bestellnummer
   • Artikel, den Du zurückschicken möchtest
   • Grund für die Rücksendung (optional)

2. Unser Kundenservice stellt Dir nachdem der Widerruf bearbeitet wurde dann die korrekte Rücksendeadresse bereit. Es ist wichtig, diese Adresse zu verwenden, damit Deine Retoure schnell und korrekt zugeordnet werden kann.

3. Versandaufkleber erstellen
   Da der Sendung kein Retourenschein beiliegt, musst Du den Versandaufkleber selbst erstellen. Die Rücksendekosten trägst Du dabei selbst. 

4. Rücksendung aufgeben
   Verpacke den Artikel sicher, am besten in der Originalverpackung, und bringe den selbst erstellten Versandaufkleber an. Gib das Paket dann bei einem Versanddienstleister Deiner Wahl auf und bewahre den Versandbeleg auf, bis Deine Retoure bei uns eingetroffen ist und bearbeitet wurde.

5. Erstattung erhalten
   Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erstatten wir Dir den Kaufbetrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Dies kann je nach Bankinstitut einige Tage in Anspruch nehmen.

Hinweis:

Damit alles reibungslos läuft, achte bitte darauf, die vom Kundenservice angegebene Adresse zu verwenden. So stellst Du sicher, dass Deine Retoure schnell bearbeitet und erstattet werden kann.

Solltest Du noch Fragen zur Rücksendung haben, steht Dir unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung!