Wie handel ich, wenn mein Artikel während des Versands beschädigt wurde?

Es tut uns leid, wenn ein Artikel während des Versands beschädigt wurde! In diesem Fall kannst Du den Artikel selbstverständlich reklamieren. Wir sind darum bemüht, solche Probleme schnell und unkompliziert zu lösen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Reklamation:

1. Beschädigung dokumentieren:
   Mache bitte Fotos von der Beschädigung des Artikels und der Verpackung, um den Zustand des Artikels zu dokumentieren. Diese Informationen sind wichtig für die Reklamation.

2. Kundenservice kontaktieren:
   Sende eine E-Mail an [email protected] und füge die Fotos der beschädigten Ware bei. Beschreibe kurz das Problem, damit wir dir schnell weiterhelfen können.

3. Rücksendeadresse anfordern:
   Wir werden dir die richtige Rücksendeadresse mitteilen, damit du den beschädigten Artikel zurücksenden kannst.

4. Weitere Rücksendeschritte:
   Alle weiteren Schritte zur Rücksendung findest du unter dem Punkt „Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?“.

Erstattung:

Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir Dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf die von Dir bei der Bestellung gewählte Zahlungsmethode.

Bei weiteren Fragen oder Problemen steht Dir unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung! Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und kümmern uns schnell um eine Lösung.